退换货规则

买家发起申请退款后,依以下情况分别处理:   

(一) 卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求我方介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;我方客服介入处理后,会自动停止超时。但是如果处理期间,双方自行达成处理方案,并进行操作使得退款状态发生改变,则超时又会被自动启动。   



(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,我方通知支付宝退款给买家;

 

 

(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:  

 1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

 2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;   

 3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,我方通知支付宝退款给买家。